よくある質問

  • チケットをなくしてしまった!

まずはチケットを購入された各プレイガイドにお問い合わせください。当日チケットをお忘れになった場合も同様です。京都ミューズではチケットは再発行できませんので、再度購入が必要となります。なお全席完売した公演については、再購入できませんのでご注意ください。

  • チケットを申し込んだけど、用事ができて行けなくなりました。キャンセルできますか?

申し訳ありません、キャンセルは一切できません。お友達に譲るなど、ご自身で処理をお願いいたします。(チケット発送前であっても同様です)

  • チケット購入後に、違う座席に変えてもらえますか?

一旦お申し込み頂いたチケットは、座席変更ができません。購入前によくご検討のうえお申し込みください。(チケット発送前であっても同様です)

  • 開演に間に合わなかった場合、途中入場できますか?

途中入場は、演奏や演目のタイミングにあわせてスタッフがご案内します。しばらく入場をお待ち頂くこともありますが、他のお客様の鑑賞を妨げないためにご協力ください。
開演中にお手洗い等で席を立たれた場合も同様です。再入場は必ずスタッフの指示に従って下さい。
*時間帯によっては入場ができなくなる場合もありますので、できるだけ余裕を持ってお出かけいただき、トイレや電話などは開演前にお済ませください。

  • スマホや携帯は、マナーモードにしておいたらいい?

いいえ、開演中は電源をお切りください。薄暗くなった客席では画面の光がとても目立ち、周りのお客様のご迷惑になります。またバイブレーションだけでも静かなホールでは周りに響きますし、開演中に電話がかかってきて座席を立つのも、マナー違反です。
時計のアラームなども、忘れずお切りください。

  • 空いてる座席に移動していい?

その座席のお客様が遅れていらっしゃる場合もありますので、座席は指定のお席でご鑑賞ください。また、ご友人同士で開演中に座席移動されるケースがありますが、これも周りの皆様にとっては大変なご迷惑になりますので、おやめください。

  • 開演中はもちろんダメだけど、終演後なら写真や動画撮ってもいい?

開演中も終演後も、出演者の著作権・肖像権を保護するため、許可なく撮影することはご遠慮ください。発見した場合は記録媒体を没収、または記録を削除させて頂きます。

  • 持って来た食事やおやつを食べたいんだけど…

どちらのホールでも、客席での飲食は禁止です。ロビー、ホワイエで済ませて頂くようお願いいたします。

  • 公演中に咳、くしゃみが出そう…

抑えきれない生理現象ですが、ひと工夫で周りの皆様への迷惑が軽減します。まずは「今日はちょっと心配」と思ったらマスクを用意しておく。またハンカチやティッシュで口元を抑える、とっさのときは袖で口元を覆うなどで音が小さくなります。
この他にも音によるトラブルは多く、「隣のお友達とのヒソヒソ話」「飴の包みやレジ袋をあけるガサガサ音」「財布やカギにつけた鈴の音」・・・すべて、ご本人が思っておられるよりも広い範囲まで響いていますので、ご配慮をお願いいたします。

  • 出演者にプレゼントを渡したい!

出演者への花束、プレゼント等は受け付けできません。一旦クロークにお預けの上、終演後に楽屋口で直接お渡しください(終演後、演奏者が出てくるまで30分〜1時間ほどかかります)。
楽屋への訪問やステージ上での花束贈呈は一切お断りします。

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